取り扱い商品について

取り扱い商品全般について

よくご質問いただきますが、当店取り扱い商品は全て正規品となります。

商品の保管・管理について

【商品の保管管理】
当店での商品保管は常に20℃前後での保管となっております。
常に温度計とにらめっこしていますので温度の変化もほとんどありません。

【商品の賞味期限】
過剰な在庫は行なわず出来る限り新しいものをお届けできるように日々努力しておりますが、全ての商品が賞味期限に余裕のある状態で入荷するわけではありません(残り3カ月の期限でも出荷するメーカーもございます)し、もともと賞味期限が短く設定されている商品もございます。
当店ではお届け日より2カ月の期限があるものは良品として出荷しております。(ほとんどの製品は比較的期限に余裕のある製品です。中にはそういった製品があるということです。)

よく「できる限り賞味期限が長く残っているものを希望」等のご要望をいただくことがございますが、ほとんどのお客様がご希望されているであろうことですので、特別に新しい期限の商品を出荷するなどの個別対応は一切行っておりません。
商品は当店在庫の賞味期限の近いものから順に出荷いたします。あらかじめご了承ください。

ただし、在庫商品の期限につきましてはお答えしておりますので上部「お問い合わせ」、または各商品ページ「お問い合わせ」よりお問い合わせ下さい。
尚、取り寄せとなる商品に関しましては、確実な確認ができない場合がございます。予めご了承ください。

【取寄せ商品について】
回転が遅めの商品は在庫せず取り寄せ対応することでなるべく古くならないように努めております。
また、これは随時見直しておりますので、お客様のデメリットとしてはこれまで在庫していた商品が取り寄せしないと購入いただけない状態になる場合がございます。
ご不便をお掛けすることになってしまいますが、どうぞご理解賜りますようお願い致します。
(もちろん回転が良くなるようであれば、定番在庫に復活もあります)

フードについて

【製品の中身について】
取り扱いドライフード(特にボッシュ製品)、ウェットフードは自然素材の為、季節や製造ロットによって粒の大きさ・色・香り等が異なります。
これは、一定にしようとすると何らかの自然でない行為が必要となり(たとえば色を一定にするには着色せねばなりません)本来の目的とは大きく離れてしまうからです。
また、一定でないことで製造ロットによりワンちゃんネコちゃんが「食べなくなる」こともないとは言えません。
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

【製品のパッケージについて】
本国のメーカーより輸入し、リパックせずにそのまま販売される商品については、特に紙パッケージの場合に多いのですが、当店に入荷するまでの輸送時に何度か運送会社を経て到着しますので、パッケージ外袋に「シワ」や「へたり」が発生することがあります。
また、「シワ」や「へたり」の外袋部分に小さな穴が空くことがございますが、内袋の固い部分に穴がないようであれば製品の中身に影響はございませんので、良品として出荷させていただいております。
紙パッケージ製品であることをご理解いただいたうえでお買い求め下さい。

おやつ製品について

素材をそのまま乾燥させたような製品に、まれに獣毛がそのまま残って入ることがあります。
また、豚耳などの皮製品は毛が生えたままになっているものもございます。

これは薬品などで処理をしないことにより発生する現象ですので、ご理解くださいますようお願い致します。